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どんなに勉強しても英語が怖かった私が、海外ゲスト対応を楽しめるようになった話

英語を勉強してきたのにホテルの現場では何も言えなかった私が 海外ゲストを前にしても固まらずに接客できるようになっ...
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接客中、英語が出てこない最大の原因

単語も覚えた文法も勉強したTOEICも700点取れた それなのに 海外のお客様を前にするととっさに英語が出...
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【知らないと後悔します】接客英語で固まる人が見落としている重大な事実

接客英語初心者の誰もが陥る落とし穴 いくら単語や文法を勉強しても頭が真っ白になっていた私が ...
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「覚えるだけ」で終わる人と「使える人」の違い

「フレーズは覚えてるのに、実際の接客では出てこない…」 「見たことある英語なのに、いざ話そうとすると何も...
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できない自分に落ち込む前に知ってほしいこと

「またうまく話せなかった…」 「全然聞き取れなくて、結局他のスタッフに代わってもらった」 「英語やってるの...
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小さい成功体験が自信を作る仕組み

「英語に自信がないから、話すのが怖い」 「もっと話せるようになったら、自信がつくのに…」 「ちゃんとできる...
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英語が苦手な人ほど接客で評価される理由

同じ職場で働いていても、英語がスムーズに話せる人と、自信がなくて固まってしまう人。 その差は何だと思いますか? ...
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外国人の英語が速すぎると感じる人のための“3つの分解法”

最初は聞き取れていたのに、途中から急に早く感じて、何を言っているのか分からなくなる。 そんな経験、ありませんか?...
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クレーム対応で使える英語テンプレ

~焦ってしまう時の考え方と対処法~ クレーム対応って、日本語でも緊張するのに、英語になると一気にハードル...
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【9割の人が勘違い】リスニングは“音”じゃなく“予測”で聞け

「英語は“耳を鍛えれば聞き取れるようになる”」 そう思っていませんか? 実はこれ、半分正解で半分間...
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